Všeobecné obchodní podmínky - spotřebitel
Informace pro kupujícího, kterým je spotřebitel před uzavřením smlouvy na dálku podle ustanovení § 3 a násl. zákona 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů.
Článek I.
Všeobecné informace pro nakupování zboží prostřednictvím internetu na stránkách webového sídla www.pilex.sk pro osoby, které jsou spotřebiteli.
1.1. Tyto informace tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího, kterým je obchodní společnost PILEX, s.r.o., se sídlem Sládkovičova 3287, Ružomberok, PSČ: 034 01, IČO: 31 578 748, zapsaná Sro, vložka č.1 921/L, DIČ: 2020430467, DIČ: SK2020430467, tel. +421 44 431 49 01, fax: +421 44 431 49 05 E-mail: pilex@pilex.sk, eshop@pilex.sk (dále jen „Prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží nabízeného na stránkách webového sídla Prodávajícího www.pilex. Orgánem dozoru je Inspektorát SOI pro Žilinský kraj, Predměstská 71, P.O. Box B-89, Žilina 1, PSČ: 011 79, obor technické kontroly a výrobků a ochrany spotřebitele, tel. 041/7632130, fax: 041/7632139, E-mail: za@soi.sk. Všechny údaje uvedené v tomto bodě o Prodávajícím a ostatní identifikační údaje jsou uvedeny na stránkách webového sídla Prodávajícího pod označením kontakt. Veškeré informace pro kupujícího, spotřebitele potřebné k zakoupení zboží prostřednictvím webového sídla Prodávajícího jsou v českém jazyce.
1.2. Kupujícím je fyzická osoba, která objednává v internetovém obchodě www.pilex.cz zboží nebo službu a uzavře s Prodávajícím smlouvu na dálku prostřednictvím prostředků dálkové komunikace. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů.
1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, kupující, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele.
1.4. Kupující odesláním objednávky Prodávajícímu zároveň potvrzuje, že se s těmito informacemi a reklamačním řádem na stránkách webového sídla Prodávajícího www.pilex.cz, jak spotřebitel řádně seznámil, vzal je na vědomí as tímto vědomím objednávku Prodávajícímu k objednání nabízeného zboží odesílá.
Článek II.
Objednávka zboží
2.1. Objednávka zboží kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávku zasílá kupující Prodávajícímu zejména využitím webového sídla, elektronické pošty, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Objednávku vypracuje kupující na stránce webového sídla Prodávajícího určené k nákupu zboží, odkazy navádějícím postupem výběrem zboží do nákupního košíku. Po doručení objednávky Prodávající objednávku zaeviduje, o čem kupujícímu zašle potvrzení o přijetí objednávky. Pouze potvrzení o přijetí objednávky není považováno za závazné potvrzení objednávky. Prodávající oznámí kupujícímu závazné potvrzení objednávky, zpravidla po ověření dostupnosti a termínu dodání objednaného zboží. Kupní smlouva vzniká na základě závazného potvrzení objednávky Prodávajícím a oznámení závazného potvrzení objednávky kupujícímu. Za závazné potvrzení objednávky se považuje takové, které bylo Prodávajícím kupujícímu oznámeno zejména využitím webového sídla, elektronické pošty nebo jinou formou dohodnutou mezi Prodávajícím a kupujícím. Prodávajícím závazně potvrzená objednávka zaslaná mu kupujícím je považována za závaznou pro obě smluvní strany, nedohodnou-li se jinak. Za podstatné podmínky budou smluvní strany považovat zejména, nikoli však výlučně přesnou specifikaci zboží, počet kusů, cenu za zboží, výši nákladů za jeho dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky související s dodáním objednaného zboží kupujícímu a způsob a termín doručení zboží.
2.2. Podmínkou účinnosti objednávky, která je způsobilým návrhem na uzavření smlouvy je pravdivé a úplné uvedení požadovaných údajů, a to: jméno a příjmení kupujícího, fakturační a dodací adresa, elektronická adresa, telefonní číslo, název zboží, počet kusů jednotlivých druhů zboží, cena zboží, datum vystavení objednávky, způsob úhrady, způsob dopravy nebo převzetí zboží. V případě neúplné objednávky je Prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a vyzvat jej k odstranění nedostatků a doplnění objednávky.
2.3. Závazné potvrzení objednávky Prodávajícím obsahuje údaje o názvu, specifikaci zboží, údaje o ceně zboží nebo jiných službách a výši nákladů za jeho dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky související s dodáním, údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a lhůtě dodání zboží, případně přepravy zboží do dohodnutého místa doručení kupujícím.
2.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku kupujícího, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo v ceně, která je uvedena na stránkách webového sídla Prodávajícího, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. O odmítnutí objednávky Prodávající informuje kupujícího zejména nikoli výlučně využitím elektronické pošty.
2.5 Objednávka učiněná kupujícím ve smyslu těchto informací je objednávkou, jejíž součástí je povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Kupující uzavřením kupní smlouvy výslovně potvrzuje, že byl seznámen s povinností zaplatit na základě uskutečněné objednávky kupní cenu. Uzavřením kupní smlouvy kupující prohlašuje, že měl možnost se s informacemi zde uvedenými seznámit ještě před odesláním objednávky a uzavřením smlouvy.
2.6 Odeslanou objednávkou je kupující vázán a může ji stornovat, jen pokud jeho projev vůle o jejím stornování dojde Prodávajícímu dříve, než tento předá objednané zboží k dopravě kupujícímu. Stornování objednávky zašle kupující prodávajícímu elektronickou poštou na adresu eshop@pilex.sk. O účinnosti stornování objednávky zašle Prodávající kupujícími potvrzující e-mail, který bude dokladem o tom, že objednávka byla stornována. Informace o stavu vyřizování objednávky se zobrazují registrovaným kupujícím po jejich přihlášení a kliknutí na ikonu objednávky. Stavy „Přijata, „Zpracovává se“ znamenají, že objednávka byla přijata a momentálně se pracuje na jejím zkompletování. Stav „Odeslána“ znamená, že objednávka byla předána k doručení kupujícímu.
Článek III.
Podmínky dodání a převzetí zboží
3.1. Místem dodání zboží je místo uvedené v závazném potvrzení objednávky Prodávajícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Kupující je povinen volbu způsobu dodání zboží provést jeho řádným označením v objednávce. Kupující je povinen převzít zboží v dohodnuté lhůtě na dohodnutém místě způsobem dohodnutým s Prodávajícím.
3.2. Dodání objednaného zboží Prodávající zajistí neprodleně v závislosti na jeho dostupnosti a provozních možnostech Prodávajícího a výrobců, ne však dříve než v pracovní den následující po dni, ve kterém došlo k závaznému potvrzení objednávky kupujícímu, pokud se Prodávající a kupující nedohodnou jinak. V případě placení kupní ceny dle bodu 4.5. této informace začíná lhůta pro dodání běžet připsáním kupní ceny na účet Prodávajícího. Expediční doby, které jsou uvedeny u každého zboží mají orientační charakter. Jejich délka je udávána v pracovních dnech nebo kalendářních týdnech a znamená časový úsek, ve kterém je objednávka předávána doručovateli. Doručování trvá zpravidla 1-3 pracovní dny v závislosti na druhu zásilky. Expediční lhůty vycházejí od z obvyklých dodacích lhůt od dodavatelů Prodávajícího. Prodávající je oprávněn předání zboží odepřít, pokud kupující nezaplatí cenu včas.
3.3. V případě, že hrozí prodlení dodání zboží v důsledku nepředvídatelných okolností nezaviněných Prodávajícím (např. živelné události, nedodržení lhůty dodávky od výrobce, zahraničního dodavatele, zpoždění nebo selhání dopravy apod.), je Prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího o této skutečnosti jakoukoli formou (e-mail). Prodávající a kupující se mohou dohodnout na jiné lhůtě dodání zboží. Přestane-li kupující mít z důvodů uvedených v tomto bodě zájem o opožděné nebo částečné plnění ze strany Prodávajícího, a nedojde-li mezi kupujícím a Prodávajícím k dohodě o náhradním plnění za nedostupné zboží, kupní smlouva se od začátku ruší. Zrušení smlouvy potvrdí kupující Prodávajícímu prostřednictvím e-mailu zveřejněného na webovém sídle Prodávajícího. Prodávající potvrdí zrušení smlouvy zprávou na e-mail adresu kupujícího neprodleně po obdržení formuláře.
3.4. Kupující je povinen převzít zboží při dodání osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti k převzetí zboží a podepsat protokol o dodání a předání zboží. Má-li Prodávající zboží odeslat na místo plnění nebo určení, platí, že zboží bylo předáno v době, kdy bylo předáno k přepravě, pokud nebude mezi Prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
3.5. V případě, že kupující zjistí rozdíl v počtu balíků nebo že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozen, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží nebo chybějícího balíku, je povinen kupující zapsat tuto skutečnost do dodacího listu přepravce a také vyhotovit písemný záznam – reklamaci o rozsahu a povaze poškození zboží, resp. upřesnění chybějícího balíku, které potvrdí i přepravce. Pokud je to technicky možné, kupující k takové reklamaci přiloží i fotodokumentaci, ve které bude zachycen rozsah poškození zboží a zašle elektronickou poštou nebo poštou spolu s písemným záznamem neprodleně Prodávajícímu.
3.6. Podmínky dodání zboží a výše nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky jsou v rámci České republiky.
3.6.1 Dodání objednaného zboží kupujícímu se uskuteční způsobem, který si kupující zvolil v objednávce. Prodávající zajistí dodání objednaného zboží kupujícímu kurýrní službou a prostřednictvím České pošty, pokud se Prodávající a kupující nedohodnou jinak. Pracovník kurýrní služby doručuje objednané zboží na adresu sídla kupujícího uvedenou v objednávce, pokud se Prodávající a kupující nedohodnou jinak. Není-li možné, aby bylo objednané zboží kupujícímu doručeno v době a místě uvedeném v objednávce zboží, pracovník kurýrní služby telefonicky kontaktuje kupujícího a dohodne s ním náhradní termín a místo doručení objednaného zboží.
3.6.2 Náklady na doručení objednaného zboží jsou uvedeny na internetové stránce Prodávajícího ve zvláštním souboru s názvem „Dodací podmínky“.
Článek IV.
Kupní cena a způsob zaplacení kupní ceny
4.1. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu celkovou kupní cenu ve výši a za podmínek uvedených v nabídce jednotlivých nabízených výrobků a v článku III této informace. Celkovou kupní cenu dle předchozí věty tohoto bodu tvoří cena zboží uvedená v nabídkovém listu u každého jednotlivého zboží uvedená na webové stránce www.pilex.cz a cena za náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky za dodání zboží kupujícímu, uvedená v jednotlivých článcích této informace. Celková kupní cena se vypočítá jako součet všech položek uvedených v předchozí větě tohoto bodu. Při objednávkách kupujícího je rozhodná cena zboží v době odeslání řádně vyplněné objednávky. Náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky za dodání zboží uvedené v článku III. nejsou zahrnuty v ceně zboží, ale jsou účtovány zvlášť, přičemž tvoří celkovou cenu zboží.
4.2. Celkovou kupní cenu a způsob jejího zaplacení uvede Prodávající v potvrzení objednávky zaslané kupujícím, v souladu s pravidly určení celkové ceny objednaného zboží dle bodu 4.1.
4.3. Celkovou kupní cenu zaplatí Kupující jím zvolenou formou v objednávce zboží a potvrzenou Prodávajícím v závazném potvrzení objednávky. V případě platby na dobírku je celková kupní cena splatná při převzetí zboží formou umožňující její zaplacení Prodávajícím nebo dopravcem, není-li v těchto informacích uvedeno jinak.
4.4. Ceny v nabídkovém listu webové stránky www.pilex.cz jsou uvedeny v měně Euro, včetně zákonem stanovené výše daně z přidané hodnoty. Cena nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky za dodání objednaného zboží jsou ve zvláštním souboru zobrazeném na internetové stránce Prodávajícího www.pilex.cz. Nákup za zvýhodněné, akční ceny nabízeného zboží je zřetelně označen na stránkách webového sídla www.pilex.cz, přičemž platnost zvýhodněné ceny zboží trvá do vyprodání jeho zásob nebo po dobu trvání tam uvedené doby.
4.5. Při placení celkové kupní ceny formou bezhotovostního převodu zaplatí kupující celkovou kupní cenu na účet Prodávajícího označený ve faktuře, kterou Prodávající zašle elektronickou poštou Kupujícímu spolu s potvrzením objednávky. Originál faktury zašle Prodávající kupujícímu spolu s objednaným zbožím. Prodávající v takovém případě předá k přepravě a doručení objednané zboží nejpozději následující pracovní den poté, co byla celková kupní cena zaplacena kupujícím podle vystavené faktury, připsána na jím označený účet. V případě, že kupující nezaplatí Prodávajícímu za objednané zboží dle tohoto bodu nejpozději do 10 kalendářních dnů, má právo Prodávající odstoupit od kupní smlouvy.
4.6. Pokud si kupující po potvrzení objednávky nepřevezme zboží bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, Prodávající má nárok na náhradu z tohoto vzniklé škody, a to ve výši skutečných nákladů, které Prodávající prokazatelně vynaložil na doručení objednaného zboží, zejména ne výlučně náklady na dopravu v plné výši + smluvní pokutu ve výši 30 €.
4.7 Zákazník obdrží daňový doklad (fakturu) na mail uvedený v objednávce standardně do 24h od odeslání objednávky.
